忻州窑矿在大北沟小区、恒安新区设立民情民意

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忻州窑矿把解决好员工群众最关心、最直接、最现实的问题摆在重要位置,通过惠及民生政策的出台,顺应期待举措的相继落地,为员工家属交上了一份满意的“民生答卷”。 “民生通道”知民情。忻州窑矿始终把群众的声音作为第一信号,不断畅通信息收集渠道,掌握员工群众诉求,及时解决员工群众困难。他们开通了热线电话、设立了群众意见征集箱、建立了“员工信息档案”,开展了“领导干部大接访”活动,确保“民生通道”更加畅通,惠民行动更加务实。 “民生日记”重民意。忻州窑矿坚持将工作的重心放在基层,放在一线,要求矿领导与全矿基层单位联点,每周至少下基层调研一次,每月深入员工浴室、职工食堂、通勤车以及大北沟小区等员工居住地,运用“民生日记”及时记录和掌握第一手资料,面对面倾听民生意见,心贴心与群众交流,实打实解决群众所需。为更好地了解员工群众诉求,该矿还先后在大北沟老年活动中心和恒安新区“职工之家”设立了由物业、供热、社保等单位组成的“民情民意接待站”,集中受理和解决员工群众反映的各类问题。 “民生清单”解民需。忻州窑矿找准焦点,想群众所想,办群众所盼,着力解决员工群众反映的民生问题。他们在井下采掘工作面安装照明设施,增设空气净化装置;为选煤楼女工配备了防寒衣、工作垫和挎包,全天候为井下员工提供工作服洗涤、晒干、缝补服务;针对一线员工夜班班车时间紧张的问题,及时调整班车车次,并改善了职工的洗浴环境和就餐条件……这份实打实的“惠民清单”,为广大员工送去了企业大家庭的温暖。(通讯员 张利军 苏玉红)

忻州窑矿把服务群众作为一项重点工作,通过“1 3管理法”创新服务模式,不断提升服务水平,促进和谐矿山建设。 “1 3”管理方式中,“1”是一站式为民办实事。忻州窑矿在大北沟小区、恒安新区设立民情民意接待站,房产科、电讯科、信访科、供热队等部门派专门负责人为小区居民提供咨询、缴费、维修服务,实实在在为群众办实事、解难事。“3”是民情下访、民事代理、网上办公。通过入户走访、下区队、进班组、开座谈会,面对面交谈,心贴心服务,切实了解员工所需所想,做好爱心救助、困难帮扶,真正为员工解决困难;畅通民事诉讼、信访接待渠道,干部员工深入家属区、车站、广场、办公区进行现场督导,及时掌握其思想动态;各职能部门设立QQ群、电子邮箱、微信平台,将员工需要的安全知识、考试题库放入网络平台,方便员工随时下载使用,通过网络办公节省了员工工作量、节约了开支、提高了工作效率,实现了信息共享和协同办公。 (通讯员 谢 芳)

忻州窑矿扎实开展“入户走访解民情”活动,以党员干部家庭、普通员工家庭、困难职工家庭作为走访对象,坚持做到党员干部深入区队、走进社区“真听、真问”,员工群众“真说、真答”,实实在在为员工群众解决困难或处理事情。到目前为止,共计入户走访180人次。 忻州窑矿在大北沟小区和恒安新区设立民情民意综合接待站,党员干部走出去、走下去,面对面谈心,“零距离”交流,了解、解决群众所需、所想、所盼以及员工关心的热点问题。该矿党委书记在走访过程中了解到,孤寡老人孙桂林收入低,儿子因残疾影响正常工作,家里经济困难,立即联系工会为她申请困难补助,安排有关部门定期进行家政服务,并送上米面油表示慰问。党委副书记了解到公司待岗员工康庆雯家里收入低,还要供上大学的孩子,立即嘱咐团委进行就业指导并与宏瑞公司联系劳务输出。综采二队党支部得知员工张文脚后跟骨折,队里及时安排人员帮他解决一些实际困难。这个矿通过深入开展入户走访活动,及时把企业大家庭的温暖和关怀送到每一名需要帮助的员工家中。 (谢 芳)

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